Понад 10 тисяч європейських готелів подали колективний позов проти Booking.com, вимагаючи компенсації за збитки, спричинені їхньою так званою «умовою найкращої ціни». Це положення, яке дозволяло Booking.com обмежувати готелям пропонувати нижчі ціни на власних сайтах.
Як повідомляє dpa, інформує «Європейська правда», Booking.com вимагав, щоб готелі не могли конкурувати з порталом щодо ціни. За даними Bild, Booking стягує з німецьких партнерів-готелів комісію в розмірі не менше 12%. У популярних регіонах вона ще вища.
Наприклад, якщо турист платить 100 євро за номер на Booking.com, готель отримує тільки близько 83-87 євро. Щоб готельєр не міг пропонувати номер на своєму власному сайті за 90 євро, портал ввів умову про найкращу ціну: її порушення могло призвести до того, що Booking.com перестав би пропонувати готелі.
Готелі посилаються на рішення Європейського суду від 19 вересня 2024 року, в якому, по суті, зазначається, що положення про найкращу ціну є незаконним. Суд визнав, що такі платформи, як Booking.com, можуть працювати без цих правил.
Booking.com скасував ці умови в Європі після набуття чинності Закону Європейського Союзу про цифрові ринки 2024 року. «Європейські готельєри вже давно страждають від несправедливих умов і надмірних витрат. Настав час об’єднатися і вимагати компенсації», – заявив Александрос Васілікос, президент асоціації готельного бізнесу HOTREC.
Метою колективного позову є забезпечення компенсації за збитки, завдані в період з 2004 по 2024 рік. Позов, який підтримується HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів, буде розглянуто голландським судом і координовано Hotel Claims Alliance.
Незважаючи на критику, Booking.com є важливим для багатьох готелів, оскільки дозволяє їм охопити велику клієнтську базу. Згідно з дослідженням, у 2023 році Booking Holdings займала 71% ринку в Європі, тоді як частка прямих бронювань значно зменшилася за останні роки.
Важливо відзначити, що у першому півріччі 2025 року Іспанія побила свій рекорд за кількістю туристів, які відвідали країну. В Іспанії, Італії та Португалії у червні проходили масові протести проти надмірного туризму. Влада південноєвропейських країн відкрито говорить про проблеми, які створює надмірний туризм, і запропонувала кілька заходів для їхнього подолання. Будучи згодом прикрито відносною зацікавленістю, Booking продовжує використовувати модель цифрового ринку, і є потенційною причиною для подальших юридичних сумнівів і судових процесів.
About the Author
