Понад 10 тисяч європейських готелів об’єдналися у колективний позов проти Booking.com, вимагаючи компенсації за збитки, спричинені так званими “умовами найкращої ціни”. Як повідомляє dpa, інформує “Європейська правда”.
Суть проблеми полягає в тому, що Booking.com вимагав від готелів не пропонувати номери за нижчою ціною на власних сайтах. Згідно з даними Bild, Booking стягував з німецьких партнерів комісію – не менше 12%, а в популярних регіонах – ще вищу. Якщо турист купував номер за 100 євро на Booking.com, готель отримував лише близько 83-87 євро.
Щоб уникнути ситуації, коли готель міг би запропонувати номер за 90 євро, портал ввів умову про “найкращу ціну”. Порушення цієї умови могло призвести до того, що Booking.com перестав би пропонувати готель.
Експерти наголошують, що рішення Європейського суду від 19 вересня 2024 року підтверджує незаконність такого підходу. Суд встановив, що платформи, як Booking.com, не повинні мати права встановлювати обмеження щодо цін.
Booking.com вже відмовився від цих умов у Європі після набуття чинності закону ЄС про цифрові ринки 2024 року.
“Європейські готельєри вже давно страждають від несправедливих умов і надмірних витрат. Настав час об’єднатися і вимагати компенсації”, – заявив Александрос Васілікос, президент асоціації готельного бізнесу HOTREC.
Метою колективного позову є отримання компенсації за збитки, завдані в період з 2004 по 2024 рік. Позов підтримується HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів, і буде розглянуто голландським судом, координовано Hotel Claims Alliance.
Хоча Booking.com залишається важливим каналом для багатьох готелів (він дозволяє їм охопити велику клієнтську базу), ринок бронювання зазнає змін: у 2023 році Booking Holdings займала 71% ринку в Європі, а частка прямих бронювань значно зменшилася.
Нещодавно Іспанія побила рекорд за кількістю туристів, але в Іспанії, Італії та Португалії продовжують проходити протести проти надмірного туризму. Влада південноєвропейських країн визнає проблеми, які створює надмірний туризм, і пропонують рішення для їхнього подолання.»
About the Author
