Понад 10 тисяч європейських готелів подали колективний позов проти Booking.com, прагнучи отримати компенсацію за збитки, спричинені так званими “умовами найкращої ціни”. Як повідомляє dpa, інформує “Європейська правда”.
За цими умовами Booking.com вимагав, щоб готелі не пропонували номери дешевше на власних сайтах. За даними Bild, Booking стягує з своїх німецьких партнерів-готелів комісію в розмірі не менше 12%. У популярних регіонах вона ще вища.
Наприклад, якщо турист платить 100 євро за номер на Booking.com, готель отримує лише близько 83-87 євро. Щоб готельєр не міг пропонувати номер на своєму власному сайті за 90 євро, портал ввів умову про найкращу ціну: її порушення могло призвести до того, що Booking.com перестав би пропонувати готелі.
Готелі посилаються на рішення Європейського суду від 19 вересня 2024 року, в якому, по суті, зазначається, що положення про найкращу ціну є незаконним. Суд визнав, що такі платформи, як Booking.com, можуть працювати без цих правил. Booking.com скасував ці умови в Європі після набуття чинності Закону Європейського Союзу про цифрові ринки 2024 року.
“Європейські готельєри вже давно страждають від несправедливих умов і надмірних витрат. Настав час об’єднатися і вимагати компенсації”, – заявив Александрос Васілікос, президент асоціації готельного бізнесу HOTREC.
Метою колективного позову є забезпечення компенсації за збитки, завдані в період з 2004 по 2024 рік. Позов, який підтримується HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів, буде розглянуто голландським судом і координовано Hotel Claims Alliance.
Незважаючи на критику, Booking.com є важливим для багатьох готелів, оскільки дозволяє їм охопити велику клієнтську базу. Згідно з дослідженням, у 2023 році Booking Holdings займала 71% ринку в Європі, тоді як частка прямих бронювань значно зменшилася за останні роки.
У першому півріччі 2025 року Іспанія побила свій рекорд за кількістю туристів, які відвідали країну. В червні в Іспанії, Італії та Португалії пройшли масові протести проти надмірного туризму. Влада південноєвропейських країн відкрито говорить про проблеми, які створює надмірний туризм, і запропонувала кілька заходів для їхнього подолання.
About the Author
