Більше 10 000 готелів з Європи подали колективний позов проти Booking.com, вимагаючи компенсації за збитки, спричинені політикою «найкращої ціни». Ця політика, яка використовувалася Booking.com, змушувала готелі не пропонувати нижчі ціни на своїх власних сайтах, щоб платформа продовжувала пропонувати їхні номери.
Згідно з даними Bild, Booking стягував комісії, які часто досягали 12% або більше від доходів готелів. Це призводило до значних втрат для готельєрів, оскільки платформа отримувала більшу частку прибутку від кожної бронювання. Наприклад, якщо турист платив 100 євро на Booking.com, готель отримував лише близько 83-87 євро.
У 2024 році Європейський суд визнав цю практику незаконною, зазначаючи, що платформи, такі як Booking.com, не повинні мати прав на встановлення таких обмежень. Booking.com вже відмовився від цієї політики в Європі після впровадження закону ЄС про цифрові ринки.
Готельєри вимагають компенсації за збитки, завдані з 2004 по 2024 рік. Позов підтримується асоціацією готельного бізнесу HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів. Розгляд справи відбуватиметься голландським судом, і Hotel Claims Alliance координуватиме процес.
Крім того, колективний позов відображає зростаючу стурбованість щодо домінування Booking.com на європейському туристичному ринку, який контролює близько 71% ринку в Європі. Експерти попереджають, що надмірна залежність від однієї платформи може підривати конкуренцію та знижувати прибутковість для готелів, які не можуть ефективно конкурувати за ціною.
About the Author
