Понад 10 тисяч європейських готелів подали колективний позов проти Booking.com, вимагаючи компенсації за збитки, спричинені політикою «найкращої ціни». Ця стратегія, яку використовував Booking.com, змушувала готелі на власних вебсайтах не пропонувати номери за нижчою ціною, що суттєво обмежувало їхні можливості для прямого залучення клієнтів.
Як повідомлялося, Booking.com стягував комісію від своїх німецьких партнерів, яка сягала не менше 12% в популярних регіонах. Якщо турист знаходив дешевшу пропозицію на Booking.com (наприклад, 100 євро), готель отримував лише 83-87 євро. Щоб запобігти цьому, Booking.com ввів умову про «найкращу ціну», за якої порушення призводило до припинення пропозицій готелів на платформі.
Готельєри ґрунтуються на рішеннях Європейського суду, який визнав незаконність таких умов. Хоча Booking.com скасував політику «найкращої ціни» після впровадження закону ЄС про цифрові ринки, шкода від цієї практики вже завдана.
Колективний позов має на меті отримати компенсацію за збитки, накопичені з 2004 по 2024 рік. Позов підтримується HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів, і буде розглянутий голландським судом.
Більш ніж 10 тисяч готелів в європейських країнах об’єдналися, щоб захистити свої бізнеси та відновити справедливі умови конкуренції на ринку готельного бізнесу. Це показує, що традиційні способи залучення клієнтів змінюються, і готелям потрібно адаптуватися до нових реалій цифрового ринку.
About the Author
