Більше 10 тисяч готелів з усієї Європи об’єдналися в колективний позов проти Booking.com, вимагаючи відплатлення за збитки, спричинені їхньою так званою ‘умовою найкращої ціни’. Як повідомляють різні джерела, включаючи dpa та Bild, Booking.com протягом тривалого часу вимагав від готелів не пропонувати нижчі ціни на своїх власних сайтах.
За даними Bild, Booking стягував з німецьких партнерів комісію, яка досягала не менше 12%. У деяких популярних регіонах ця комісія була ще вищою. Наприклад, якщо турист бронював номер за 100 євро на Booking.com, готель отримував лише близько 83-87 євро. Це призводило до значних втрат для готелів, оскільки вони не могли використовувати нижчі ціни, щоб залучати більше клієнтів.
Booking.com ввів ‘умову найкращої ціни’, щоб запобігти цьому. Порушення цієї умови могло призвести до того, що платформа перестала пропонувати готель на своїй платформі. Готелі посилалися на рішення Європейського суду, що підтвердило незаконність таких правил.
Booking.com змушений було скасувати цю умову в Європі після прийняття Закону Європейського Союзу про цифрові ринки. Хоча платформа залишається важливим каналом для багатьох готелів, забезпечуючи доступ до широкої клієнтської бази, її дії суттєво вплинули на бізнес готелів. Метою колективного позову є отримання компенсації за збитки, завдані протягом 2004-2024 років. Позов підтримується асоціацією готельного бізнесу HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів, і його розглядатиме голландський суд за підтримки Hotel Claims Alliance. Проблема гостро загострилася через значний вплив Booking.com на ринку, який досяг 71% в Європі, в той час як прямі бронювання значно скоротилися. Відзначимо, що в Іспанії, Італії та Португалії тривають протести проти надмірного туризму, викликаного великим впливом таких платформ, як Booking.com.
About the Author
