Понад 10 тисяч європейських готелів об’єдналися у колективний позов проти Booking.com, вимагаючи компенсації за збитки, спричинені їхньою так званою «умовою найкращої ціни». Цей механізм дозволяв Booking.com обмежувати готелям пропонувати нижчі ціни на своїй власному веб-сайтах, щоб платформа залишалася єдиним джерелом бронювання.
За даними джерел, Booking.com стягував з німецьких партнерів комісію не менше 12%, яка могла перевищувати межу в популярних регіонах. Наприклад, якщо турист купував номер через Booking.com за 100 євро, готель отримував лише 83-87 євро. Це призводило до значних втрат для готелів, які не могли конкурувати з платформою за ціною.
Готельєри стверджують, що ця практика була незаконною, і Booking.com ввів її, щоб монополізувати ринок. У 2024 році, після прийняття закону ЄС про цифрові ринки, Booking.com скасував цю умову у Європі, але вже тоді збитки були завдані.
Тепер готельєри вимагають компенсації за збитки, завдані з 2004 по 2024 рік, через що Booking.com займав значну частку ринку (71% у 2023 році) та обмежував прибутковість готелів. Позов підтримують HOTREC та понад 30 національних асоціацій готелів. Розгляд справи координується Hotel Claims Alliance і відбуватиметься в Голландії. Це питання не лише про компенсацію, але й про справедливість у відносинах між великими платформами та малим бізнесом. Проблеми надмірного туризму, які виникли в Іспанії, Італії та Португалії, та їх вплив на місцеві економіки, також є частиною контексту цієї справи.
About the Author
