Понад 10 тисяч європейських готелів об’єдналися у колективний позов проти Booking.com, вимагаючи значну компенсацію за збитки, спричинені їхньою політикою «найкращої ціни». Згідно з повідомленням dpa, інформує «Європейська правда», ця політика, запроваджена Booking.com, змушувала готелі відмовлятися від пропонування номерів за нижчою ціною на своїх власних сайтах.
За даними Bild, Booking.com стягував з німецьких партнерів комісію, яка сягала не менше 12% від вартості номера. У популярних регіонах ця відсотка могла бути вищою. Наприклад, якщо турист замовляв номер за 100 євро через Booking.com, готель отримував лише близько 83-87 євро.
Щоб уникнути проблем, готельєри були змушені дотримуватися умови «найкращої ціни». Порушення цієї умови могло призвести до того, що Booking.com перестав би пропонувати готелі на своїй платформі.
Європейський суд у 2024 році визнав це положення незаконним, вважаючи, що платформи, такі як Booking.com, не повинні мати права контролювати цінову політику готелів. Booking.com, реагуючи на це рішення та набуття чинності Закону ЄС про цифрові ринки, скасував ці умови в Європі.
Європейські готельєри давно відчували несправедливість і надмірні витрати, пов’язані з цією політикою. Тепер вони вимагають компенсації за збитки, завдані з 2004 по 2024 рік. Колективний позов, підтримуваний HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів, буде розглянуто голландським судом і координовано Hotel Claims Alliance.
Booking.com, незважаючи на критику, залишається важливим каналом для багатьох готелів, забезпечуючи доступ до великої клієнтської бази. Станом на 2023 рік Booking Holdings контролювала 71% ринку в Європі, що значно перевищує частку прямих бронювань.
Нещодавні масові протести проти надмірного туризму в Іспанії, Італії та Португалії підкреслюють проблему, яку створює дисбаланс між попитом та пропозицією. Влада цих країн відкрито заявляє про необхідність розв’язання цієї проблеми і пропонує певні заходи для її вирішення.
About the Author
