Понад 10 тисяч європейських готелів подали колективний позов проти Booking.com, вимагаючи мільярди євро компенсації за збитки, спричинені їхньою так званою «умовою найкращої ціни». Як повідомляє dpa, інформує «Європейська правда».
У рамках цієї стратегії Booking.com вимагав від готелів, щоб вони не пропонували нижчі ціни на своїх власних сайтах. За даними Bild, платформа стягувала з німецьких партнерів комісійні в розмірі не менше 12%, а в популярних регіонах – ще вищі. Наприклад, якщо турист купує номер за 100 євро на Booking.com, готель отримує лише близько 83-87 євро.
Щоб уникнути таких ситуацій, Booking.com ввів умову про «найкращу ціну». Порушення цієї умови могло призвести до того, що платформа припинила пропонувати готель як партнер.
Готелі стверджують, що рішення Європейського суду від 19 вересня 2024 року підтверджує незаконність таких правил. Суд постановив, що платформи, подібні до Booking.com, можуть функціонувати без таких обмежень. Booking.com скасував ці умови в Європі після набуття чинності закону ЄС про цифрові ринки 2024 року.
«Європейські готельєри вже давно страждають від несправедливих умов і надмірних витрат. Настав час об’єднатися і вимагати компенсації», – заявив Александрос Васілікос, президент асоціації готельного бізнесу HOTREC.
Метою колективного позову є забезпечення компенсації за збитки, завдані в період з 2004 по 2024 рік. Позов підтримується HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів і буде розглянуто голландським судом, координовано Hotel Claims Alliance.
Хоча Booking.com залишається ключовим інструментом для багатьох готелів, забезпечуючи доступ до широкої клієнтської бази, та враховуючи, що платформа займає 71% ринку в Європі (за даними дослідження 2023 року), а частка прямих бронювань значно зменшилася, ця справа може кардинально змінити правила гри в туристичній індустрії. Це також розглядається в контексті масових протестів у Іспанії, Італії та Португалії, викликаних надмірним туризмом та необхідністю ретельного управління туристичним потоком.
About the Author
