Мільйони європейських готелів об’єдналися, щоб боротися з несправедливими умовами співпраці з Booking.com, які, за їхнім твердженням, завдали значних фінансових втрат. Понад 10 тисяч готелів подали колективний позов проти онлайн-платформи, вимагаючи компенсації за збитки, спричинені так званою «умовою найкращої ціни».
Згідно з даними, Booking.com вимагав від готелів не пропонувати нижчі ціни на своїх сайтах, тим самим обмежуючи їхню здатність конкурувати та встановлювати власні цінові стратегії. Портал стягував комісію, яка в популярних регіонах сягала 12% і більше, що суттєво зменшувало прибуток готелів.
Умови «найкращої ціни» призвели до того, що, наприклад, турист, який замовив номер за 100 євро на Booking.com, отримував лише близько 83-87 євро в готелі. Це створювало нерівні умови та обмежувало можливості готелів залучати клієнтів.
Позов заснований на попередньому рішенні Європейського суду, який визнав незаконність таких умов. Об’єднання готелів, підтримане асоціацією HOTREC та понад 30 національними асоціаціями, планує розглянути справу в голландському суді під координованим керівництвом Hotel Claims Alliance. Метою позову є отримання компенсації за збитки, завдані з 2004 по 2024 рік.
Ситуація ускладнюється тим, що Booking.com, незважаючи на критику, залишається лідером на європейському ринку бронювання, контролюючи 71% ринку в Європі. Зростання популярності Booking.com та зменшення частки прямих бронювань готелів призвело до загострення економічного тиску на готельний бізнес.
Події в Іспанії та інших південноєвропейських країнах, де масові протести проти надмірного туризму, підкреслюють важливість знаходження балансу між розвитком туризму та захистом інтересів місцевого населення та підприємців.
About the Author
