Сотні готелів з усієї Європи об’єдналися у масштабний колективний позов проти Booking.com, вимагаючи відплатлення за збитки, спричинені агресивною політикою ‘найкращої ціни’. Ця тактика, яка була впроваджена платформою, змушувала готелі обмежувати свої ціни на власних сайтах, щоб не втратити доступ до величезної бази користувачів Booking.com.
За словами готельєрів, умови ‘найкращої ціни’ приносили не лише обмеження у ціновій політиці, але й значні збитки. Booking.com фактично встановлював нижню межу для цін, отримуючи більшу частину прибутку, а готелям залишалося лише незначну частку.
Кількість готелів, які підтримують позов, сягає тисяч, і вони посилаються на рішення Європейського суду, який визнав незаконною практику використання таких умов. Обсяг збитків, які готелі вважають завданими Booking.com, оцінюється у мільярди євро, і вони вимагають компенсації за період з 2004 по 2024 рік.
Позивачів підтримує HOTREC – Європейська асоціація готельного бізнесу, і позов координовано Hotel Claims Alliance. Документи подаватимуться до голландського суду. Цей крок готельєрів є реакцією на значне збільшення частки Booking.com на ринку бронювання, яка, за даними дослідження, складає близько 71% в Європі, що призвело до зменшення обсягів прямих бронювань.
Проблеми, спричинені надмірним впливом Booking.com, не тільки економічні, але й соціальні, як показала ситуація в Іспанії, Італії та Португалії, де в червні відбулися масштабні протести проти ‘туризмового надміру’.
About the Author
