Понад 10 тисяч європейських готелів збираються подати колективний позов проти Booking.com, вимагаючи компенсацію за збитки, спричинені суворими умовами «найкращої ціни». Про це повідомляє dpa, інформує «Європейська правда».
За умовами Booking.com, готелям заборонялося пропонувати номери за нижчою ціною на власних веб-сайтах. Згідно з даними Bild, Booking стягував з німецьких партнерів комісію, яка сягала щонайменше 12%. В популярних регіонах відсоток був ще вищим. Наприклад, якщо турист заплатив 100 євро за номер на Booking.com, готель отримував лише приблизно 83-87 євро.
Щоб уникнути порушень, готельєри були змушені відмовлятися від пропонування номерів за нижчою ціною на своїх веб-сайтах. Порушення цих умов могло призвести до того, що Booking.com перестав би пропонувати готелі на платформі.
Готельєри посилаються на рішення Європейського суду від 19 вересня 2024 року, яке фактично визнало незаконним положення про «найкращу ціну». Суд встановив, що платформи, такі як Booking.com, можуть функціонувати без таких правил. Booking.com скасував ці умови в Європі після набуття чинності закону ЄС про цифрові ринки 2024 року.
«Європейські готельєри вже давно страждають від несправедливих умов і надмірних витрат. Настав час об’єднатися і вимагати компенсації», – заявив Александрос Васілікос, президент асоціації готельного бізнесу HOTREC.
Метою колективного позову є забезпечення компенсації за збитки, завдані в період з 2004 по 2024 рік. Позов, який підтримується HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів, буде розглянуто голландським судом і координовано Hotel Claims Alliance. Попри критику, Booking.com залишається важливим каналом для багатьох готелів, дозволяючи їм охопити велику клієнтську базу, особливо враховуючи, що до 2023 року Booking Holdings займала 71% ринку в Європі, тоді як частка прямих бронювань значно зменшилася.
Зростання популярності Booking.com відображає також збільшення туристичного потоку в Європу, зокрема, в Іспанії, де в першому півріччі 2025 року було зафіксовано рекордну кількість туристів. Масові протести, що відбувалися в червні в Іспанії, Італії та Португалії, підкреслюють проблеми, пов’язані з надмірним туризмом, та заходи, які вживаються для їх вирішення.
About the Author
