Понад 10 тисяч європейських готелів об’єдналися в колективний позов проти Booking.com, вимагаючи значну компенсацію за збитки, спричинені їхньою так званою «умовою найкращої ціни». Як повідомляє dpa, інформує “Європейська правда”.
Згідно з даними Bild, Booking стягував з німецьких партнерів-готелів комісію, яка становила не менше 12%. У популярних регіонах цей відсоток був ще вищим. Наприклад, якщо турист оплачував номер на Booking.com за 100 євро, готель отримував лише близько 83-87 євро.
Щоб запобігти готельєрам від пропонування номерів на власних сайтах за нижчою ціною (наприклад, за 90 євро), портал ввів умову про «найкращу ціну». Порушення цієї умови могло призвести до того, що Booking.com більше не пропонував готелі на своїй платформі.
Готелі посилалися на рішення Європейського суду від 19 вересня 2024 року, яке фактично визнало недійсним положення про «найкращу ціну». Суд підкреслив, що такі платформи, як Booking.com, не повинні мати таких правил. Booking.com скасував ці умови в Європі після набуття чинності закону ЄС про цифрові ринки 2024 року.
“Європейські готельєри вже давно страждають від несправедливих умов і надмірних витрат. Настав час об’єднатися і вимагати компенсації”, – заявив Александрос Васілікос, президент асоціації готельного бізнесу HOTREC.
Метою колективного позову є забезпечення компенсації за збитки, завдані в період з 2004 по 2024 рік. Позов, який підтримується HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів, буде розглянуто голландським судом і координовано Hotel Claims Alliance.
Незважаючи на критику, Booking.com залишається важливим інструментом для багатьох готелів, оскільки він дозволяє їм охопити широку клієнтську базу. Згідно з дослідженням, у 2023 році Booking Holdings займала 71% ринку в Європі, тоді як частка прямих бронювань значно зменшилася за останні роки.
Відзначимо, що у першому півріччі 2025 року Іспанія побила свій рекорд за кількістю туристів, які відвідали країну. Варто зазначити, що у червні в Іспанії, Італії та Португалії пройшли масові протести проти надмірного туризму. Влада південноєвропейських країн відкрито говорить про проблеми, які створює надмірний туризм, і запропонувала кілька заходів для їхнього подолання.
About the Author
