Понад 10 тисяч європейських готелів подали колективний позов проти Booking.com, вимагаючи компенсації за збитки, спричинені політикою «найкращої ціни». Ця політика, яка дозволяла Booking.com контролювати та обмежувати ціни готелів на їхніх власних сайтах, призвела до значних фінансових втрат для багатьох готельєрів.
Згідно з даними, готелі отримували значно меншу частину відньою доходів, ніж могли б отримати, якщо б не існувало обмежень Booking.com. Наприклад, якщо турист платив 100 євро за номер на Booking.com, готель отримував лише близько 83-87 євро. Це було сприймано як несправедливий тиск, особливо враховуючи велику частку ринку, яку займає Booking.com у Європі – понад 71% у 2023 році.
Колективний позов базується на рішеннях Європейського суду, який визнав незаконність політики «найкращої ціни». Готельєри стверджують, що Booking.com зловживав своєю домінуючою позицією на ринку, щоб максимізувати прибуток за рахунок інших учасників. Загальна сума вимог компенсації розраховується на період з 2004 по 2024 рік.
Позов підтримується асоціацією готельного бізнесу HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів, і його розглядатиме голландський суд у рамках Hotel Claims Alliance. Ця справа має значний потенціал вплинути на майбутнє онлайн-бронювання готелів та відносини між платформами та традиційним бізнесом. Враховуючи зростаючі проблеми, пов’язані з надмірним туризмом у південноєвропейських країнах, цей позов може стати важливим кроком у пошуку більш справедливих умов для всіх учасників ринку.
About the Author
