Понад 10 тисяч європейських готелів об’єдналися в колективний позов проти Booking.com, вимагаючи компенсації за збитки, спричинені так званою «умовою найкращої ціни». Як повідомляє dpa, інформує «Європейська правда».
Booking.com вимагав від готелів, щоб вони не пропонували номери за нижчою ціною на власних сайтах. За даними Bild, портал стягував з німецьких партнерів комісію, яка сягала не менше 12%, а в популярних регіонах – ще вищих. Якщо турист бронював номер на Booking.com за 100 євро, готель отримував лише близько 83-87 євро.
Для запобігання конкуренції з боку готелів, пропонуючи нижчі ціни, Booking.com ввів «умову найкращої ціни». Порушення цієї умови могло призвести до того, що платформа взагалі перестала пропонувати готель у своїх результатах пошуку.
Готелі посилаються на рішення Європейського суду від 19 вересня 2024 року, яке визнало незаконним положення про «найкращу ціну». Суд підкреслив, що платформи, як Booking.com, можуть функціонувати без таких обмежень. Booking.com вже скасував ці умови в Європі після набуття чинності закону ЄС про цифрові ринки 2024 року.
«Європейські готельєри вже давно страждають від несправедливих умов і надмірних витрат. Настав час об’єднатися і вимагати компенсації», – заявив Александрос Васілікос, президент асоціації готельного бізнесу HOTREC.
Метою колективного позову є забезпечення компенсації за збитки, завдані в період з 2004 по 2024 рік. Позов підтримується HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів і буде розглянуто голландським судом, координовано Hotel Claims Alliance. Варто зазначити, що Booking.com, незважаючи на критику, залишається важливим інструментом для багатьох готелів, забезпечуючи їм доступ до великої бази клієнтів. Згідно з дослідженням, у 2023 році Booking Holdings займала 71% ринку в Європі, тоді як частка прямих бронювань значно зменшилася за останні роки. Останнім часом у країнах Південної Європи висвітлюються проблеми, пов’язані з надмірним туризмом, і впроваджуються заходи для їх вирішення.
About the Author
