Понад 10 тисяч європейських готелів об’єдналися в колективний позов проти Booking.com, вимагаючи компенсації за збитки, спричинені їхньою політикою «умов найкращої ціни». За даними дpa, інформує «Європейська правда», ця політика змушувала готелі на власних сайтах не пропонувати номери за нижчою ціною, що призводило до значної втрати прибутків.
Booking.com вимагав, щоб готелі не могли знижувати ціни, і за це стягував з німецьких партнерів комісію, яка сягала не менше 12%. У популярних регіонах ця сума могла бути ще вищою. Наприклад, якщо турист платив 100 євро за номер на Booking.com, готель отримував лише близько 83-87 євро. Щоб запобігти зниженню цін, портал вводив умову про «найкращу ціну». Порушення цієї умови могло призвести до того, що Booking.com перестав би пропонувати готель на своїй платформі.
Готельєри посилаються на рішення Європейського суду від 19 вересня 2024 року, який визнав положення про «найкращу ціну» незаконним. Суд підкреслив, що платформи, такі як Booking.com, можуть функціонувати без таких правил. Booking.com формально скасував ці умови в Європі після набуття чинності закону ЄС про цифрові ринки.
«Європейські готельєри вже давно страждають від несправедливих умов і надмірних витрат. Настав час об’єднатися і вимагати компенсації», – заявив Александрос Васілікос, президент асоціації готельного бізнесу HOTREC.
Метою колективного позову є забезпечення компенсації за збитки, завдані протягом 2004-2024 років. Позов підтримується HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів, і буде розглянуто голландським судом під координованим керівництвом Hotel Claims Alliance. Водночас, Booking.com залишається важливим інструментом для багатьох готелів, що дозволяє їм охопити широку клієнтську базу, хоча частка прямого бронювання значно зменшилась за останні роки (займаючи лише 71% ринку в Європі).
Нещодавні проблеми, пов’язані з надмірним туризмом в Іспанії, Італії та Португалії, підкреслюють важливість пошуку балансу між розвитком туризму та захистом інтересів місцевих громад.
About the Author
