Понад 10 тисяч європейських готелів подали колективний позов проти Booking.com, вимагаючи відшкодування збитків, спричинених так званою «умовою найкращої ціни». Як повідомляє dpa, інформує «Європейська правда».
Booking.com, як зазначається, вимагав від готелів, щоб вони не пропонували номери за нижчою ціною на своїх власних сайтах. Згідно з даними Bild, платформа стягує з німецьких партнерів-готелів комісію, яка не менше 12%. У популярних регіонах ця сума може бути вищою.
Наприклад, якщо турист замовляє номер через Booking.com за 100 євро, готель отримує лише приблизно 83-87 євро. Щоб уникнути ситуації, коли готель, пропонуючи номер на своєму сайті за 90 євро, втрачав бронювання через Booking.com, портал ввів «умову найкращої ціни». Порушення цієї умови могло призвести до того, що Booking.com перестав би пропонувати готель у своєму каталозі.
Готелі посилаються на рішення Європейського суду від 19 вересня 2024 року, яке підтверджує, що положення про «найкращу ціну» є незаконним. Суд визнав, що платформи, такі як Booking.com, можуть функціонувати без таких правил. Booking.com скасував ці умови в Європі після набуття чинності закону ЄС про цифрові ринки 2024 року.
«Європейські готельєри вже давно страждають від несправедливих умов і надмірних витрат. Настав час об’єднатися і вимагати компенсації», – заявив Александрос Васілікос, президент асоціації готельного бізнесу HOTREC.
Метою колективного позову є забезпечення компенсації за збитки, завдані з 2004 по 2024 рік. Позов підтримується HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів і буде розглянуто голландським судом, координовано Hotel Claims Alliance. Незважаючи на критику, Booking.com залишається важливим каналом для багатьох готелів, забезпечуючи широкий охоплення клієнтської бази. Згідно з дослідженням, Booking Holdings займала 71% ринку в Європі, тоді як частка прямих бронювань значно зменшилася.
У першому півріччі 2025 року Іспанія побила свій рекорд за кількістю туристів. У червні в Іспанії, Італії та Португалії пройшли масові протести проти надмірного туризму. Влада південноєвропейських країн відкрито говорять про проблеми, які створює надмірний туризм, і пропонують рішення для їх подолання.»
About the Author
