Понад 10 тисяч європейських готелів об’єдналися у колективний позов проти Booking.com, вимагаючи компенсацію за збитки, спричинені їхньою практикою “найкращої ціни”. Це сталося після тривалої боротьби за справедливість та рівні умови конкуренції.
Booking.com протягом багатьох років вимагав від готелів, які співпрацювали з платформою, щоб вони не пропонували нижчі ціни на своїх власних сайтах. Якщо турист замовляв номер через Booking.com за 100 євро, готель отримував лише близько 83-87 євро. Це було зроблено, щоб утримати гостей на платформі та максимізувати комісійні.
Офіційні представники готельного бізнесу стверджують, що ця практика завдала величезного збитку готелям, особливо в період з 2004 по 2024 рік. Порушення умов “найкращої ціни” могло призвести до того, що Booking.com перестав би пропонувати готель на своїй платформі.
Суд визнав незаконність цих умов, оскільки платформи такого типу можуть функціонувати без обмежень.
Ключовим моментом стало об’єднання готелів з різних європейських країн для подання колективного позову. Підтримку позову надають асоціації готельного бізнесу, зокрема HOTREC, та понад 30 національних асоціацій. Позов розглядатиме голландський суд, а координацію процесу здійснює Hotel Claims Alliance.
Зростаюча увага до проблеми надмірного туризму та масові протести в Іспанії, Італії та Португалії також вплинули на цю боротьбу. Влада південноєвропейських країн визнає серйозність проблем, спричинених надмірним потоком туристів, та розробляє стратегії для їхнього подолання.
Хоча Booking.com залишається важливим каналом для багатьох готелів, забезпечуючи доступ до широкої клієнтської бази, колективний позов є важливим кроком до відновлення справедливості та рівних умов конкуренції на туристичному ринку.
About the Author
