Стиснуті часи для Booking.com? Понад 10 тисяч європейських готелів об’єдналися в колективний позов проти відомого онлайн-сервісу бронювання, вимагаючи значну компенсацію за збитки, спричинені їхньою так званою «умовою найкращої ціни».
Останнім часом Booking.com вимагав, щоб готелі на власних сайтах не пропонували номери за нижчою ціною, ніж запропонована на платформі. Це призводило до того, що готелі отримували значно меншу добутку від своїх номерів, ніж, наприклад, 83-87 євро, якщо турист платив 100 євро на Booking.com.
Колективний позов ґрунтується на рішеннях Європейського суду, який визнав, що така практика використання «умови найкращої ціни» є незаконною. Booking.com вже вніс зміни у своїх умовах після набуття чинності закону ЄС про цифрові ринки, але, очевидно, це не заспокоїло готельний бізнес.
Процес підтримується асоціацією готельного бізнесу HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів. Метою колективного позову є компенсація за збитки, завдані з 2004 по 2024 рік. Позов буде розглянуто голландським судом, координовано Hotel Claims Alliance.
Ситуація набуває особливого значення з огляду на великий ринний вплив Booking.com. У 2023 році, за даними досліджень, Booking Holdings контролювала 71% ринку в Європі, що суттєво впливає на умови конкуренції для готелів та інших туристичних сервісів.
About the Author
