Понад 10 тисяч європейських готелів об’єдналися в колективний позов проти Booking.com, вимагаючи значну компенсацію за збитки, спричинені їхньою політикою “найкращої ціни”. Як повідомляють джерела, Booking.com змушував готелі відмовитися від пропонування нижчих цін на власних сайтах, щоб забезпечити домінування платформи у бронюваннях.
Згідно з даними Bild, Booking стягував з німецьких партнерів комісію не менше 12%, а в популярних регіонах – ще вищу. Наприклад, якщо турист купує номер за 100 євро на Booking.com, готель отримував лише близько 83-87 євро. Для запобігання цьому, платформа вводила умову про “найкращу ціну”, і порушення цієї умови могло призвести до припинення пропозиції готелю на Booking.com.
Европейські готельєри стверджують, що рішення Європейського суду від 19 вересня 2024 року підтверджує незаконність такого підходу. Вони стверджують, що Booking.com, після впровадження закону ЄС про цифрові ринки, скасував ці умови в Європі.
Колективний позов має на меті отримати компенсацію за збитки, завдані з 2004 по 2024 рік. Підтримку позову надають HOTREC та понад 30 національних асоціацій готелів. Суд у Нідерландах розгляне позов, а координацію забезпечує Hotel Claims Alliance.
Усвідомлюючи важливість Booking.com для готелів, що дозволяє охопити велику клієнтську базу, готельєри стверджують, що Booking Holdings контролює близько 71% ринку в Європі, що суттєво зменшило частку прямих бронювань. Ситуація загострюється з огляду на масовий туризм в Іспанії, Італії та Португалії, де провідні уряди розглядають проблему надмірного попиту та пропонують рішення.
About the Author
