Понад 10 тисяч європейських готелів подали колективний позов проти Booking.com, вимагаючи компенсацію за збитки, спричинені їхньою практикою використання так званих «умов найкращої ціни». Як повідомляє dpa, інформує «Європейська правда».
Суть проблеми полягала в тому, що Booking.com вимагав від готелів, щоб вони не пропонували номери за нижчою ціною на власних сайтах. Згідно з даними Bild, платформа стягувала з німецьких партнерів комісію, яка склала не менше 12%, а в популярних регіонах – ще вищі відсотки.
Наприклад, якщо турист бронює номер через Booking.com за 100 євро, готель отримує лише близько 83-87 євро. Щоб уникнути ситуації, коли готель пропонував номер за 90 євро, Booking.com ввів умову про «найкращу ціну». Порушення цієї умови могло призвести до того, що Booking.com перестав би пропонувати готель у своїх результатах пошуку.
Європейський суд у 2024 році постановив, що положення про «найкращу ціну» є незаконним, оскільки такі платформи як Booking.com можуть працювати без таких обмежень. Booking.com пізніше скасував ці умови в Європі після набуття чинності закону ЄС про цифрові ринки 2024 року.
Європейські готельєри давно стверджують, що Booking.com завдавав їм значних збитків. Метою колективного позову є отримання компенсації за збитки, завдані з 2004 по 2024 рік. Позов підтримується асоціацією HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів і буде розглянуто голландським судом, координований Hotel Claims Alliance.
За даними досліджень, у 2023 році Booking Holdings контролювала 71% ринку в Європі, а прямі бронювання готелів значно зменшилися. Незважаючи на критику, Booking.com залишається важливим каналом для просування готелів серед широкої аудиторії. У Іспанії, Італії та Португалії відбулися протести проти надмірного туризму, викликаного зростанням популярності Booking.com.
About the Author
