Понад 10 тисяч європейських готелів подали колективний позов проти Booking.com, вимагаючи компенсацію за збитки, спричинені так званими «умовами найкращої ціни». Як повідомляє dpa, інформує «Європейська правда».
Згідно з інформацією, Booking.com вимагав від готелів, щоб вони не пропонували номери за нижчою ціною на власних сайтах. Дані Bild свідчать, що Booking стягував з німецьких партнерів комісію у розмірі не менше 12%, а в популярних регіонах – ще вищу. Наприклад, якщо турист платить 100 євро за номер на Booking.com, готель отримував лише близько 83-87 євро.
Щоб запобігти готельєрам від пропонування номерів за 90 євро, платформа вводила умову про «найкращу ціну». Порушення цієї умови могло призвести до припинення пропозиції готелів на Booking.com.
Готельєри посилаються на рішення Європейського суду від 19 вересня 2024 року, в якому зазначається, що положення про «найкращу ціну» є незаконним. Суд визнав, що платформи, як Booking.com, можуть функціонувати без таких правил. Booking.com скасував ці умови в Європі після набуття чинності закону ЄС про цифрові ринки.
«Європейські готельєри вже давно страждають від несправедливих умов і надмірних витрат. Настав час об’єднатися і вимагати компенсації», – заявив Александрос Васілікос, президент асоціації готельного бізнесу HOTREC.
Метою колективного позову є забезпечення компенсації за збитки, завдані в період з 2004 по 2024 рік. Позов, який підтримується HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів, буде розглянуто голландським судом і координовано Hotel Claims Alliance.
Наразі, Booking.com залишається важливим каналом для багатьох готелів, що забезпечує доступ до широкої клієнтської бази. Згідно з дослідженням, у 2023 році Booking Holdings займала 71% ринку в Європі, тоді як частка прямих бронювань значно зменшилася.
З нещодавніх подій випливає, що готельний бізнес стикається з серйозними фінансовими втратами, пов’язаними з нерівними умовами співпраці з великими онлайн-платформами. Обсяг потенційних компенсацій може сягати мільйонів євро, і успіх позову стане значною перемогою для готельєрів у боротьбі за справедливі умови ведення бізнесу.
About the Author
