Понад 10 тисяч європейських готелів подали колективний позов проти Booking.com, вимагаючи компенсації за збитки, спричинені їхньою так званою «умовою найкращої ціни». Як повідомляє dpa, інформує «Європейська правда».
Суть проблеми полягала в тому, що Booking.com вимагав від готелів не дозволяти пропонувати нижчі ціни на своїй власному веб-сайтах. Якщо турист резервував номер через Booking.com за 100 євро, готель отримував лише близько 83-87 євро. Це було сприймано як несправедливе обмеження, яке перешкоджало готелям конкурувати та пропонувати найкращі ціни.
Під тиском Європейського суду та з урахуванням змін у законодавстві ЄС (особливо закону про цифрові ринки), Booking.com поступово відмовився від цієї політики в Європі. Однак, збитки, завдані в результаті, вже накопичились на роки – з 2004 по 2024.
Готельєри стверджують, що Booking.com використовував свою домінуючу позицію на ринку (у 2023 році Booking Holdings контролювала 71% ринку в Європі) для отримання додаткової комісії, яка часто перевищувала 12%. Це створило несприятливі умови для готелів, що не могли конкурувати з платформою.
Колективний позов, підтриманий асоціацією готельного бізнесу HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів, буде розглянутий голландським судом через Hotel Claims Alliance. Метою позову є отримання компенсації за ці збитки. Протести в Іспанії, Італії та Португалії, пов’язані з надмірним туризмом, підкреслюють важливість справедливості на ринку готельного бізнесу.
About the Author
