Понад 10 тисяч європейських готелів об’єдналися в колективний позов проти Booking.com, вимагаючи компенсації за збитки, завдані умовою “найкращої ціни”. Ця практика, яка була широко використовувана Booking.com, змушувала готелі не пропонувати нижчі ціни на своїх власних сайтах, щоб не втратити можливість співпрацювати з платформою.
Як повідомляється, Booking.com стягував комісійні від готелів – не менше 12% у Німеччині, а в деяких регіонах – ще вищі. Якщо турист замовляв номер через Booking.com за 100 євро, готель отримував лише 83-87 євро. Для запобігання конкуренції, платформа вимагала від готелів не знижувати ціни.
Варто зазначити, що в 2024 році Booking.com скасував цю умову в Європі після набуття чинності закону ЄС про цифрові ринки. Однак, навіть після цього, готельєри продовжують вимагати компенсації за збитки, завдані практикою, яка тривала з 2004 по 2024 рік.
Суд визнав незаконним положення про “найкращу ціну”, дозволяючи платформам, таким як Booking.com, функціонувати без таких правил. Колективний позов, підтриманий асоціацією готельного бізнесу HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів, буде розглянутий голландським судом, координацією Hotel Claims Alliance.
Попри те, що Booking.com залишається важливим інструментом для готелів, дозволяючи їм охопити велику клієнтську базу (займаючи 71% ринку в Європі у 2023 році), готельєри вважають, що необхідно забезпечити справедливі умови конкуренції та компенсацію за минулі збитки.
About the Author
