Понад 10 тисяч європейських готелів об’єдналися в колективний позов проти Booking.com, вимагаючи значну суму компенсації за збитки, спричинені їхньою практикою використання так званих «умов найкращої ціни».
Як повідомляє dpa, інформує «Європейська правда», Booking.com протягом багатьох років вимагав від готелів, що розміщувалися на їхній платформі, не пропонувати нижчі ціни на свої власні веб-сайти. Це призводило до того, що готелі отримували значно меншу виручку порівняно з цінами, які вони могли б запропонувати безпосередньо своїм клієнтам.
Наприклад, якщо турист бронює номер через Booking.com за 100 євро, готель отримує лише близько 83-87 євро. Ця різниця була результатом вимоги Booking.com, що суттєво вплинула на прибутковість готелів.
На підтримку своїх вимог, європейські готельєри посилаються на рішення Європейського суду від 19 вересня 2024 року, який визнав положення про «найкращу ціну» незаконним. Суд підкреслив, що платформи, як Booking.com, можуть функціонувати без таких обмежень.
Booking.com фактично скасував ці умови в Європі після набуття чинності закону ЄС про цифрові ринки. Однак, цей крок не зміг повністю усунути негативні наслідки для готельового бізнесу.
Європейські готельєри вже давно страждають від несправедливих умов і надмірних витрат. Ця ситуація привернула увагу до проблем конкуренції та впливу великих онлайн-платформ на малий та середній бізнес.
Позов, який підтримується HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів, буде розглянуто голландським судом і координовано Hotel Claims Alliance. Метою колективного позову є забезпечення компенсації за збитки, завдані в період з 2004 по 2024 рік. Враховуючи обсяг втрат, сума позову може сягнути мільйонів євро.
Не дивлячись на критику, Booking.com залишається важливим каналом для багатьох готелів, дозволяючи їм охопити широку клієнтську базу. Однак, зміни на ринку, такі як зростання частки прямих бронювань, свідчать про необхідність готелям адаптуватися до нових реалій.
Наразі, події у сфері готельного бізнесу демонструють важливість балансу між зручністю для споживачів та захистом інтересів місцевого бізнесу.
About the Author
