Понад 10 тисяч європейських готелів подали колективний позов проти Booking.com, вимагаючи відшкодування збитків, спричинених їхньою так званою «умовою найкращої ціни». Як повідомляє dpa, інформує «Європейська правда».
Booking.com, за даними Bild, стягував з німецьких партнерів-готелів комісію, яка становила не менше 12%, і могла бути вищою в популярних регіонах. Якщо турист бронював номер через Booking.com за 100 євро, готель отримував лише близько 83-87 євро. Ця практика полягала в тому, що готель не міг запропонувати номер на своєму власному сайті за 90 євро, і в результаті Booking.com перестав би пропонувати готель на своїй платформі.
Готельєри ґрунтуються на рішенні Європейського суду від 19 вересня 2024 року, яке чітко зазначає, що положення про «найкращу ціну» є незаконним. Суд підкреслив, що платформи, як Booking.com, можуть функціонувати без таких обмежень. Booking.com офіційно відмовився від цієї умовної системи після набуття чинності Закону Європейського Союзу про цифрові ринки 2024 року.
Економічний тиск Booking.com призвів до значних втрат для готельєрів. Асоціація готельного бізнесу HOTREC вже давно заявляла про несправедливі умови та надмірні витрати. Метою колективного позову є отримання компенсації за збитки, завдані з 2004 по 2024 рік.
Позов, який підтримується HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів, буде розглянуто голландським судом і координовано Hotel Claims Alliance. Незважаючи на те, що Booking.com залишається важливим каналом для залучення клієнтів, його вплив на ринок готельного бізнесу Європи стає все більш проблематичним. Наразі Booking Holdings контролює 71% ринку в Європі, що підкреслює потребу в зміні стратегій для готельєрів, які прагнуть до більш незалежного розвитку.
About the Author
