Понад 10 тисяч європейських готелів об’єдналися в колективний позов проти Booking.com, вимагаючи компенсації за збитки, спричинені їхньою так званою умовою «найкращої ціни». Як повідомляє dpa, інформує «Європейська правда».
У рамках цієї ультиматум, Booking.com вимагав від готелів не пропонувати нижчі ціни на своїх власних вебсайтах. За даними Bild, Booking стягує з німецьких партнерів-готелів комісію, що сягає щонайменше 12%. У популярних регіонах ця сума може бути значно вищою.
Наприклад, якщо турист бронює номер через Booking.com за 100 євро, готель отримує лише близько 83-87 євро. Щоб уникнути конкуренції, Booking ввів умову «найкращої ціни»: будь-яке порушення цієї умови могло призвести до того, що Booking.com перестав би пропонувати цей готель в своїх результатах пошуку.
Готелі стверджують, що їхня позиція підкріплена рішенням Європейського суду, прийнятим 19 вересня 2024 року, яке визнало незаконним використання таких платформ, як Booking.com, з подібними правилами. Booking.com фактично відмовився від цієї умови в Європі після набуття чинності Закону Європейського Союзу про цифрові ринки 2024 року.
«Європейські готельєри вже давно страждають від несправедливих умов і надмірних витрат. Настав час об’єднатися і вимагати компенсації», – заявив Александрос Васілікос, президент асоціації готельного бізнесу HOTREC.
Метою колективного позову є забезпечення компенсації за збитки, завдані в період з 2004 по 2024 рік. Позов підтримується HOTREC та понад 30 національними асоціаціями готелів і буде розглянуто голландським судом, координований Hotel Claims Alliance.
Незважаючи на критику, Booking.com залишається важливим каналом для багатьох готелів, що дозволяє їм охопити широку аудиторію.
За даними досліджень, на кінець 2023 року Booking Holdings контролювала 71% ринку в Європі, тоді як частка прямих бронювань значно зменшилася. В Іспанії, Італії та Португалії нещодавно проходили протести проти надмірного туризму, в зв’язку з чи влада цих країн активно шукає шляхи вирішення проблем, створених туризмом.
About the Author
